İade ve İade Politikası

1. Kalite garantisi

Fresure'da uçucu yağlarımızın kalitesinin arkasındayız. Her ürün sevkiyattan önce titiz kalite testlerinden geçer ve her siparişle birlikte Analiz Sertifikası (COA) dahil eksiksiz dokümantasyon sağlarız.

2. İadeler

Siparişinizde veya ekli COA'da belirtilen özellikleri karşılamayan bir ürün alırsanız, sevkiyatı teslim aldıktan sonra 7 gün içinde bize ulaşın. İnceleyeceğiz ve sorun doğrulanırsa iade veya değişim düzenleyeceğiz. Ürünler orijinal, açılmamış ambalajlarıyla iade edilmelidir.

3. Hasarlı sevkiyatlar

Sevkiyatınız hasarlı ulaşırsa, hasarı fotoğraflarla belgeleyin ve derhal bize bildirin. Sorunu çözmek için nakliye firmasıyla birlikte çalışır, uygun olduğunda değişim veya iade düzenleriz.

4. İadeler (tazminat)

İadeler, sorun doğrulandıktan ve iade edilen ürünler alındıktan sonra (varsa) işleme alınır. İadeler genellikle orijinal ödeme yöntemiyle 14 iş günü içinde yapılır.

5. İade edilemeyen ürünler

Özel formulasyonlar ve OEM/özel etiketli ürünler, üzerinde anlaşılan özellikleri karşılamadıkları durumlar dışında iade edilemez.

6. İletişim

İade veya tazminat hakkında sorularınız için info@fresure.com adresinden bize ulaşın.