Politica di Resi e Rimborsi
Il nostro impegno per la qualità e la soddisfazione del cliente.
1. Garanzia di qualità
Da Fresure siamo garantiti della qualità dei nostri oli essenziali. Ogni prodotto viene sottoposto a rigorosi test di qualità prima della spedizione e forniamo documentazione completa, incluso il Certificato di Analisi (COA), con ogni ordine.
2. Resi
Se ricevi un prodotto che non soddisfa le specifiche indicate nell'ordine o nel COA allegato, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione della spedizione. Indagheremo e, se il problema viene confermato, organizzeremo un reso o una sostituzione. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale, sigillata e integra.
3. Spedizioni danneggiate
Se la tua spedizione arriva danneggiata, documenta il danno con fotografie e avvisaci immediatamente. Lavoreremo con il corriere per risolvere il problema e organizzare una sostituzione o un rimborso, se appropriato.
4. Rimborsi
I rimborsi vengono elaborati dopo aver confermato il problema e ricevuto i prodotti restituiti (se applicabile). I rimborsi vengono generalmente emessi entro 14 giorni lavorativi con il metodo di pagamento originale.
5. Articoli non restituibili
Le formulazioni personalizzate e i prodotti OEM/marca privata non sono restituibili, salvo che non soddisfino le specifiche concordate.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda su resi o rimborsi, contattaci su info@fresure.com.